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in modo semplice.
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo rapido e sicuro, e a rendere i resi e i rimborsi il più semplici possibile.
Spedizioni
In Racconti di Famiglia ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e sicuro possibile.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma
del pagamento. L'elaborazione avviene dal lunedì al venerdì, esclusi i
giorni festivi.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.
Tempi di consegna
Italia: 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna possono variare durante le festività, nei periodi promozionali o per ritardi del corriere.
Tracciamento della spedizione
Appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai per email un numero
di tracciamento per seguire la spedizione.
Modifica dell'indirizzo
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, contattaci entro
12 ore dall'invio dell'ordine. Faremo il possibile per accogliere la
richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine
è entrato in lavorazione.
Resi e rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se il tuo acquisto non ti convince del tutto, siamo qui per aiutarti.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso:
• L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna.
• Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nelle condizioni originali.
• È necessario fornire la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Articoli non restituibili
Non è possibile restituire:
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti digitali o contenuti scaricabili.
• Articoli che presentano segni di utilizzo o danni successivi alla consegna.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro
48 ore dalla consegna allegando le foto del prodotto e dell'imballo.
Interverremo rapidamente e, quando previsto, invieremo un sostituto
senza costi aggiuntivi.
Come avviene il rimborso
Una volta ricevuto e controllato l'articolo reso, i rimborsi approvati
vengono emessi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'accredito può richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto di pagamento.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia
difettoso, danneggiato o errato.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo che il reso dipenda da un nostro errore.
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