Condizioni
Resi e rimborsi,
in modo semplice.
Vogliamo che il tuo libro ti piaccia davvero. Se qualcosa non va, qui trovi esattamente come funzionano resi, cambi e rimborsi.
La nostra politica di reso prevede 14 giorni: hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivici a info@raccontidifamiglia.it . I resi devono essere spediti all'indirizzo che ti comunicheremo via email.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi scriverci in qualsiasi momento a
info@raccontidifamiglia.it
Danni e problemi:
Controlla l'ordine al momento della consegna e contattaci subito in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo possiamo valutare il problema e lavorare per risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Inoltre non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli promozionali o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea.
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi:
Non appena riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, riceverai automaticamente il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La tua banca o la società emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e accreditare l'importo.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, scrivici a info@raccontidifamiglia.it .